Recebi na data indicada um SMS da CGD informando: "Por questoes de seguranca, o seu acesso ao Caixadirecta foi temporariamente bloqueado. Aguarde nosso contacto ou ligue para o Caixadirecta. Mais info em cgd pt."
Telefonei para o contacto indicado no site da Caixadirecta "217900790" e atende-me um sistema automatizado para o qual expliquei o sucedido e cuja resposta foi +-: "Não podemos atender ao seu pedido aguarde nosso contacto".
As razões da minha reclamação são:
1º - Bloqueiam o meu acesso por questões de segurança. Quais foram as questões? Não informam de quais.
2º - Dizem para entrar em contacto mas agora nem sequer temos uma pessoa com quem falar, é um sistema automático que na realidade não apresenta nenhuma clarificação sobre o bloqueio. Repito, nem sequer temos uma pessoa com quem falar! Isto não é prestar bom serviço!
3º - Dizem que vão entrar em contacto. Quando? Vou ficar sem acesso durante quanto tempo?
Se vão bloquear o meu acesso, fundamentem a razão especificamente para tal não se repetir. Indicar "questões de segurança" é um tanto vago.
Data de ocorrência: 18 de maio 2022
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