Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
81,9%
Taxa de Solução
68,3%
Média das Avaliações
43,4%
Taxa de Retenção de Clientes
46,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.7
...
Caixa Geral de Depósitos67.5
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Activação de um cartão de débito

Resolvida
Pedro Octávio valente Gonçalves
Pedro Gonçalves apresentou a reclamação
27 de maio 2020
EU Pedro Octávio valente Gonçalves venho por este meio informar hoje novamente telefonei pra o banco e novamente estão me o obrigar a activar a caixa directa pra me poderem activar o meu cartão de débito!!!!!!!!!!!!!! Já disse e vou tornar a dizer não quero nada com a internet.... Tinha um cartão anterior que me dizativaram , porque alguém não sei quem , ousaram na NET no valor de cem euros, e por isso o banco me informou que iriam desativar o e que me i ao enviar outro! tudo bem até aí agora já estou a dois meses a tentar activar o cartão por telefone no qual eu estou no reino unido e como sabem isto está tudo fechado, não tenho maneira nenhuma de me dirigir trezentos kilometros a Londres!!!! Estam me a obrigar a fazer um imail só pra me mandarem um documento!!!! Ora como já foi obrigado a ficar sem cartão porque alguém tentou ousar através da NET , não estou desponivel nem quero ter nada a ver com a NET... Só pedi que me enviassem por correio um documento onde eu pudesse assinar e depois voltava a enviar por correio o mesmo!!! Dizem que não, sou obrigado a ter um imail ou então tenho que me dirigir a um balcão, mais se estou no sul do reino unido e não tenho como ir a Londres!!! Perguntei-lhe se não me podiam me mandar por correio o documento e eu assinava e retornava a enviar, mais não!!!! Simplesmente dizem que ou por imail ou tenho-me que dirigir ao balcão!!!! A série !!!!!! Cada dia que passar vou fazer uma reclamação aqui , doía A quem doer!!! Quero a minha situação resolvida o mais breve possível.....
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Caixa Geral de Depósitos
28 de maio 2020
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu novo contacto o qual se encontra em análise no processo anterior com a referência 01920007923.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
15 de junho 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-06-12.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.