Caixa Geral de Depósitos - Alerta/Pagamento de débito direto em curso

Alerta \ Pagamento de Debito Direto em curso -
Tenho o alerta de debito activado. Era suposto que sempre que á um pedido de Debito Direto na minha conta receber um email a alertar.
Ora consequentemente estou a receber o email de alerta de Debito Directo, DEPOIS do debito ter sido realizado na minha conta.
Prf, não venham dizer que a culpa é da entidade que pede o Debito Direto . A CGD deve ter a regra: caso o pedido de Debito seja feito 'hoje', só pode ser debitado na conta do cliente x dias depois.
Já reportei esta situação, directamente na CGD e nada foi resolvido. A ver se publicamente resolvem .
Fico a aguardar.

Bom dia,
Não consigo concordar com o cruzar de braços e deixar tudo como está. Se de acordo com a União Europeia, as entidades credoras podem enviar os ficheiros de cobranças ate ao dia anterior á data de débito, deve a instituição CGD no mínimo enviar o alerta da cobrança no mesmo instante que recebe esse pedido da parte da entidade credora. Ou propor uma maior protecção ao cliente que vai ser debitado, só fazer o debito 24H depois do pedido chegar.
Não faz sentido a CGD enviar o alerta de debito horas depois do debito já ter sido realizado. Já agora qual o motivo do débito ter de ser realizado de madrugada, por parte da CGD, e não ao final do dia? Neste caso mantinham a regra da União Europeia. Assim dava mais horas para ser enviado o alerta ao cliente.
Isto tudo porque se o debito não for possível por falta de montante na conta, a entidade credora aplica logo o pagamento de uma “multa”.
Estando na era Digital, penso que estas soluções apresentadas são possíveis. Falta apenas boa vontade de avançar com uma solução.
desde já Obrigado.

Olá
Acabei de falar com um colaborador da ONEY e indicou que a CGD já tem os ficheiros para o débito amanha.
Contudo ainda não recebi o alerta (email) do débito, que vai ocorrer amanha.
Podem confirmar quando receberam os ficheiros, da ONEY, para o debito?
Obrigado.

Ainda recebo alertas de débitos no mesmo dia ou depois de ter sido debitado.

Eu continuo a aguardar resposta da CGD. O que foi resolvido?

Ok fico a aguardar

Olá,
Não está resolvido. Recebo o alerta de Debito Direto 45 minutos antes de fazerem o levantamento. Não acho isso correcto.
Para ficarem a saber estou a receber o altera de debito (via email) perto das 23H15 minutos para o debito ser feito 45 minuto depois (ás 00H).
Fico a aguardar uma solução fantástica pela Caixa. :-)

OK Fico a aguardar.

Recebi este email de 2290365@grupocgd.com:
"A mensagem de alerta é enviada pelo sistema de forma automática apenas para recordar que no dia seguinte existirá o débito, sendo que os débitos directos são debitados durante a madrugada do dia acordado com a entidade.

Estamos ao dispor 24h por dia através dos números: 707 24 24 24 ou +351 21 790 07 90."
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Com base nesta hilariante resposta da CGD, questiono para que serve a funcionalidade que dão aos clientes em receber um alerta de debito, se o alerta vem 45 minutos (constantemente ás 23H15) antes do debito? Alerto para o fato que muitas vezes não se sabe o montante que vai ser debitado, e a data nem sempre é fixa.

Para que me serve ser avisado do debito ás 23H15 minutos, 45 minutos antes do debito. lamento mas eu não sou notívago, e não tenho que o ser para receber estes alertas.

Fico a aguardar uma resposta.
Obrigado.

Estimado CGD,
Gostaria de saber se o problema está resolvido.
Ainda na semana passada não estava.
Obrigado.

Estimado CGD,
Gostaria de saber se o problema está resolvido.
Ainda na semana passada não estava.
Obrigado.