Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Caixa Geral de Depósitos66.3
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Caixa Geral de Depósitos - Apoio ao cliente horrível

Resolvida
1/10
Bernardo Amaral
Bernardo Amaral apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020
O serviço de apoio ao cliente por telemóvel é horrivel, estou farto de tentar ligar e fico sempre 20/30 minutos à espera e ninguém atende.
Da única vez que me atenderam disseram que tinha que ir a um balcão, fui ao balcao de manha (que so ta aberto ate as 15h) e no balcão disseram-me que tinha que ligar para o apoio.
Pior serviço.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
Caixa Geral de Depósitos
19 de fevereiro 2020
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920003042.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
4 de março 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-02-26.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Bernardo Amaral
Bernardo Amaral avaliou a marca
3 de agosto 2020

Apoio ao cliente horrivel

Esta reclamação foi considerada resolvida
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