Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Caixa Geral de Depósitos66.3
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Caixa Geral de Depósitos - Aquisição indevida de habitação

Resolvida
João Antunes
João Antunes apresentou a reclamação
7 de novembro 2019
A caixa geral de depósito efectuou a compra da nossa casa de habitação permanente de forma indevida, usando o direito de preferência quando foi feita pelas finanças uma penhora indevida por erro informático a dívida de 1750 euros já estava paga e tenho os comprovativos com o meu advogado.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
Caixa Geral de Depósitos
7 de novembro 2019
Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01919019632.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
4 de dezembro 2019
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2019-11-27.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
João Antunes
4 de dezembro 2019
Boa tarde,
Como resposta ao vosso email enviei como pedido pelo espaço cliente do site www.cgd.pt com a referência 01919021493
Melhores cumprimentos
João Maçarico
Esta resposta tem um anexo privado
Caixa Geral de Depósitos
5 de dezembro 2019
Estimado Cliente,

Confirmamos a receção do contacto que refere e informamos que o mesmo se encontra em análise para posterior resposta.

Os nossos cumprimentos.

Direção Organização Qualidade.
João Antunes
17 de setembro 2020
Em resposta ao portal da queixa que pergunta em que estado se encontra a reclamação.
Ainda se encontra em aberto a aguardar resposta.
Caixa Geral de Depósitos
18 de setembro 2020
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920013702.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
12 de outubro 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-10-06.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
João Antunes
13 de outubro 2020
Boa Tarde,
Recebemos uma única carta a 13 de Fevereiro de 2020 a qual respondemos com questões e ainda não obtivemos resposta. Por Favor se enviaram uma outra carta cor correio a 06-10- 2020 verifiquem se a morada está correta.

Melhores cumprimentos,
João Antunes
Caixa Geral de Depósitos
15 de outubro 2020
Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920015335.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
9 de novembro 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-10-29.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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