Caixa Geral de Depósitos - Atendimento

Precisava de ajuda e esclarecimento acerca da utilização do cartão de crédito da empresa.
Estive mais de 30 min com o tlm para ser atendido pela linha de apoio. Explicação: não é o afluxo excessivo mas sim a falta de operacionais.
Não deveria ser possível a uma empresa deste tipo dar este mau apoio. Para cúmulo a chamada foi abaixo ou então foi desligada acidentalmente.
O constrangimento causado foi deveras excessivo e impossibilitou-me a utilização dos meios de pagamento em causa para serviço de empresa, e por se tratar da aquisição de um bilhete de avião, perdi o preço vantajoso. Neste momento, o mesmo está 40€ mais caro!
O descontentamento com a falta de apoio da instituição é deveras elevado.
Durante o período em que ainda tive oportunidade de falar com o operador, só me conseguiram informar que era algo temporário, por causa de qualquer coisa que não cheguei a perceber.
Não retornaram a chamada. Ainda voltei a tentar mas após novos 15min de espera desisti.
Deveriam ter um reforço da linha de apoio ao cliente.
Muito mau mesmo.

Infelizmente a CGD faz-me passar por uma situação, à qual sou totalmente alheio, como forma de ultrapassar o constrangimento originado. Não deveria ser assim, pago anuidade por um cartão multibanco e de crédito e quando preciso de utilizar, independentemente do sítio não deveria passar por ter que instalar uma aplicação que não pretendia (MBWay) para criar um cartão MBnet e assim conseguir fazer o pagamento. Considero abusivo por parte da empresa este tipo de comportamento.
Procedi às indicações que me foram dadas, contrariado e nada satisfeito. Ainda não precisei de fazer o que me sugeriram, pois tive que encontrar alternativa na situação anteriormente reportada, tendo pago mais do que deveria pelo tempo de espera (alteração de bilhete de avião - foram 40€ a mais! por não ter conseguido fazer o pagamento com o meio que deveria estar ao meu dispôr).