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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Atendimento
Resolvida
3/10
Luis apresentou a reclamação
17 de abril 2025
Cheguei à agência às 8:00 sendo o primeiro a chegar sendo que só abriam as 8:30. Entretanto chegaram outras pessoas e os funcionários. O problema foi a arrogância de um deles ao insistir em afirmar que eu estaria a passar à frente, sem sequer perguntar às pessoas que estavam à espera ou verificar as câmeras de vigilância. Não gosto de passar por mentiroso penso que seria razoável um pedido de desculpas.
Data de ocorrência: 17 de abril 2025
17 de abril 2025
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250025183.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250025183.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
19 de abril 2025
Até agora tudo igual nenhum pedido de desculpas.
21 de abril 2025
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250025673.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250025673.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
22 de abril 2025
Tudo igual...
24 de abril 2025
Estimado(a) Cliente,
No decurso da análise à sua exposição, informamos que na sequência do seu contacto anterior, ao qual atribuímos a referência 20250025673, a situação reportada já se encontra a ser apreciada.
A Caixa voltará ao seu contacto logo que concluída a necessária análise da mesma.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
ATENÇÃO AO CLIENTE
No decurso da análise à sua exposição, informamos que na sequência do seu contacto anterior, ao qual atribuímos a referência 20250025673, a situação reportada já se encontra a ser apreciada.
A Caixa voltará ao seu contacto logo que concluída a necessária análise da mesma.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
ATENÇÃO AO CLIENTE
24 de abril 2025
Está tudo igual respostas automáticas falta humildade e atenção com os clientes...Não são capazes de me dar um simples pedido de desculpas...
30 de abril 2025
Estimado(a) Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2025-04-29.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2025-04-29.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
6 de maio 2025
Bom dia
Agradeço o pedido de desculpas ainda que tardio. Sugiro trocarem periodicamente o pessoal que está a atender talvez a má disposição dos funcionários deva-se a estarem já há muito tempo no mesmo local e sempre a ver as mesmas pessoas
Cordialmente
Luis
Agradeço o pedido de desculpas ainda que tardio. Sugiro trocarem periodicamente o pessoal que está a atender talvez a má disposição dos funcionários deva-se a estarem já há muito tempo no mesmo local e sempre a ver as mesmas pessoas
Cordialmente
Luis
Luis avaliou a marca
6 de maio 2025
Obviamente o Banco em si não tem culpa mas sugiro que troquem os funcionários periodicamente. Talvez a arrogância no atendimento se explique pelo facto da rotina sempre igual e aborrecida
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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