Caixa Geral de Depósitos - Atendimento da caixadirecta inexistente

Goreti Lima apresentou a reclamação

16 de março 2025

Ninguem atende na caixa directa apesar de me pedirem os dados (NIF e codigo de acesso) 2 vezes consecutivas. Repeti o processo em 4 chamadas pelos numeros 217... e 707... !! Na app e no site a funcionalidade chat também não funciona!
Fiz uma compra via paypal mas "ocorreu um problema" e a caixa de dialogo informa que devo contactar o meu banco. MAS o serviço CaixaDirecta não está em funcionamento apesar de publicitarem 24 horas de serviço.

Data de ocorrência: 16 de março 2025

Caixa Geral de Depósitos

17 de março 2025

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250018805.

É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.

A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.

Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.

ATENÇÃO AO CLIENTE

Caixa Geral de Depósitos

26 de março 2025

Estimado(a) Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2025-03-20.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Caixa Geral de Depósitos está a aguardar resposta do utilizador