Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
81,5%
Taxa de Solução
69,2%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.1
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Caixa Geral de Depósitos67.9
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - ATM avariado

Sem resolução
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Ana Catarina Domingos Clemente
Ana Clemente apresentou a reclamação
27 de junho 2018

A maioria das teclas do ATM da Caixa Geral de Depósitos, instalada na rua principal, em Gaeiras, está há largos meses sem funcionar, não existindo por parte desta entidade qualquer manutenção desta máquina.

Data de ocorrência: 27 de junho 2018
Caixa Geral de Depósitos
9 de julho 2018
Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918012753.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
22 de agosto 2018
Estimada Cliente


Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, em 2018-07-26.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,


Direção de Organização e Qualidade
Ana Catarina Domingos Clemente
Ana Clemente avaliou a marca
30 de agosto 2018

Não recebi a vossa resposta, contudo a situação que reportei foi resolvida.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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