Caixa Geral de Depósitos - Atraso de envio de cartão

Boa tarde, venho por este meio, fazer outra reclamação contra a caixa geral de depósitos.
Já faz 3 semanas que eu estou há espera do meu cartão de Multibanco. No passado dia 22-10-2018 fui há caixa geral de depósitos a Penafiel, perguntar como é que estava a situação do meu cartão. Fui atendido por uma funcionária, que me falou com bastante arrogância, parecia que estava ali a trabalhar contra a vontade.
Perguntei há funcionaria como é que estava a situação do meu cartão, porque preciso de utilizar o cartão varias vezes, a funcionaria disse que não sabia, eu como não queria criar uma confusão ali no meio, peguei nas minhas coisas e vim-me embora, sem saber como é que estava a situação do meu cartão. Hoje dia 26-10-2018 ainda não tenho o cartão, sempre que preciso de levantar dinheiro, tenho que ir de propósito há caixa geral de depósitos em Penafiel, e levanto dinheiro com a caderneta, se eu tivesse o cartão seria mais fácil, e não teria que ir de propósito há caixa geral de depositos.
Se a caixa geral de depositos continuar a trabalhar desta forma, vejo-me obrigado a fechar a conta.