Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
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Taxa de Resposta
98,9%
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81,4%
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Caixa Geral de Depósitos - Atraso entrega cartão de crédito

Resolvida
Sérgio Pereira
Sérgio Pereira apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2019 (editada a 28 de fevereiro 2019)
Boa tarde, no dia 23-01-2019 aderi por livre vontade no portal Caixa Directa a um cartão de crédito que eu achava que ia de encontro as minhas pretensões, como tal e visto que necessitava aderi ao mesmo.
No dia 25-01-2019 recebi a informação que o feedback fora positivo e que o pedido tinha sido aceite.
Semana seguinte recebi pelo correio o respectivo código PIN, quase um mês depois recebo por correio os dados do seguro que fiz aquando da requisição do cartão de crédito.
Basicamente, já tenho o PIN do cartão, já vou começar a pagar o seguro (mensalmente) e até ao momento ainda não recebi o cartão de crédito.
Desloquei-me à sucursal do banco, foi indicado que a empresa responsável (possivelmente externa) está com atraso na confecção do cartão porque está em falta o plástico necessário para tal.
Como é possível um dos maiores bancos do país se prestar a este papel, ao que ponto chegamos! Falta de profissionalismo institucional, não tenho nada a apontar aos funcionários que me atenderam na sucursal foram muito prestáveis, já as desculpas dadas para tal atraso é que não faz qualquer sentido, talvez em um país de terceiro mundo fosse possível, não aqui em Portugal.
Eu aderi pois necessitava do cartão e tinha um objectivo para tal, este atraso está a causar imenso transtorno a nível pessoal e familiar.
Agora passado tanto tempo, possivelmente vou receber a informação que por ventura levará 10 dias úteis para esta reclamação ser verificada.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2019
Caixa Geral de Depósitos
25 de fevereiro 2019
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Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
12 de março 2019
Estimado Cliente

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