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Caixa Geral de Depósitos - Atraso na entrega do cartão
Resolvida
Nuno Serra apresentou a reclamação
16 de abril 2020
Na semana passada a CGD bloqueou-me o cartão por causa de um alerta da sibs, depois ligaram me e eu confirmei todos os movimentos, mas nos dias seguintes aconteceu o mesmo mais 2 ou 3 vezes.
Depois o senhor que falou comigo disse que o melhor era pedir outro cartão sem custo nenhum e disse que o cartão demorava ate 7 dias e já hoje é 5ª feira e ainda não tenho o cartão, estou à uma semana sem cartão por me terem bloqueado o meu cartão sem ter acontecido nada, é inadmissível estas situações, andam só à procura do dinheiro.
Depois o senhor que falou comigo disse que o melhor era pedir outro cartão sem custo nenhum e disse que o cartão demorava ate 7 dias e já hoje é 5ª feira e ainda não tenho o cartão, estou à uma semana sem cartão por me terem bloqueado o meu cartão sem ter acontecido nada, é inadmissível estas situações, andam só à procura do dinheiro.
Data de ocorrência: 16 de abril 2020
16 de abril 2020
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920005923.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
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5 de maio 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-04-30.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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6 de maio 2020
Boas, estão aqui só a escrever mentiras, dizem que enviaram mensagem para o mail e não tenho cá nada desde dia 30, é inadmissível o que se anda a passar.
7 de maio 2020
Estimado Cliente,
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11 de maio 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-05-07.
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