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Caixa Geral de Depósitos - Atualização de dados urgente
Resolvida
10/10
Doaneta TITEVA apresentou a reclamação
17 de março 2025
Exmos. Senhores,
Recebi um e-mail da Caixa Geral de Depósitos informando que devo atualizar os meus dados. Gostaria de esclarecer que, antes de receber essa notificação, os meus dados já estavam atualizados na aplicação Caixa Direta. Após a mensagem, procedi a uma nova atualização utilizando a autenticação do governo.
No entanto, continuei a receber um SMS informando que, caso eu não atualize meus dados, a minha conta será bloqueada em 30 dias. Já realizei todas as atualizações necessárias, mas continuo a receber esses avisos.
Poderiam, por gentileza, esclarecer o que mais posso fazer para resolver essa situação e garantir que a minha conta não seja bloqueada?
Agradeço antecipadamente pela vossa ajuda.
Atenciosamente,
Doaneta Miteva Titeva
Recebi um e-mail da Caixa Geral de Depósitos informando que devo atualizar os meus dados. Gostaria de esclarecer que, antes de receber essa notificação, os meus dados já estavam atualizados na aplicação Caixa Direta. Após a mensagem, procedi a uma nova atualização utilizando a autenticação do governo.
No entanto, continuei a receber um SMS informando que, caso eu não atualize meus dados, a minha conta será bloqueada em 30 dias. Já realizei todas as atualizações necessárias, mas continuo a receber esses avisos.
Poderiam, por gentileza, esclarecer o que mais posso fazer para resolver essa situação e garantir que a minha conta não seja bloqueada?
Agradeço antecipadamente pela vossa ajuda.
Atenciosamente,
Doaneta Miteva Titeva
Data de ocorrência: 17 de março 2025
17 de março 2025
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250018797.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250018797.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
26 de março 2025
Estimado(a) Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2025-03-25.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2025-03-25.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Doaneta TITEVA avaliou a marca
26 de março 2025
Prezada Caixa Geral de Depósitos, Gostaria de expressar meu sincero agradecimento pela rápida resolução da minha situação. A eficiência e a atenção que recebi foram verdadeiramente notáveis. É muito reconfortante contar com um serviço tão eficaz e dedicado. Agradeço novamente pelo suporte prestado e estou satisfeito com a forma como meu problema foi tratado. Atenciosamente, Doaneta Miteva Titeva
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
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