Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Caixa Geral de Depósitos66.3
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Ausência de resposta à minha reclamação

Resolvida
8/10
pedro alexandre marques mendes
pedro mendes apresentou a reclamação
8 de abril 2019 (editada a 29 de abril 2019)

Não me foi dada qualquer justificação, ou resposta, tendo eu reclamado pelos valores de comissões praticados, sendo eu cliente da CGD há muito mais de 20 anos
considero os € 80.52 cobrados, uma exorbitância para quem usa uma conta diariamente, recebendo o ordenado através da mesma. Nem sequer uma resposta me foi dada e não aceito isso

 

Data de ocorrência: 8 de abril 2019
Caixa Geral de Depósitos
9 de abril 2019
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01919005725.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
26 de abril 2019
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2019-04-26.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
pedro mendes
29 de abril 2019
Somente pretendo que me atribuam as melhores condições que praticam para contas de ordenado que é o caso desta
se o fizerem fico satisfeito
Caixa Geral de Depósitos
29 de abril 2019
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu novo contacto ao qual atribuímos a referência 01919006758.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
21 de maio 2019
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2019-05-20.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
pedro alexandre marques mendes
pedro mendes avaliou a marca
1 de julho 2019

Ainda continuo a achar a CGD uma entidade fiável

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.