Caixa Geral de Depósitos - Caixa directa

Boa tarde. Nunca tive razões de queixa da Caixa Geral de Depósitos até ao momento em que me desloquei para outro pais. Antes de partir desloquei-me a uma agencia da Caixa Geral de Depósitos para ver se estava tudo em ordem e saber como poderia proceder para efectuar tranasferências de dinheiro para o estrangueiro caso necessita-se.... Tudo muito bem, disseram que precisava activar o SMS talking caso as quantias fossem elevadas. Tudo feito. Entretanto cheguei a um pais estrangueiro e necessitei de fazer uma transfrência e o que acontece é que a mensagem com um código que tem que ser inserida em 60 segundos chega quase 10 ou 30 minutos depois. Para me precaver liguei para a caixa directa e a pessoa que me atendeu disse que tentasse na mesma, sem me informar que poderia bloquear o acesso total a minha conta. Tentei 3 vezes e lá se foi o acesso. Liguei novamente e disseram que teria que fazer uma regeneração do codigo de acesso. Entretanto iam me enviar uma carta para assinar. A carta já chegou e já assinei, mas eu continuo sem conseguir aceder a minha conta e isso a quase um mês.... o que acho uma falta de respeito. GOSTAVA IMENSO QUE NÂO DEMORASSEM MAIS UM MES PARA ME RESOLVER A SITUAÇÃO E QUE NÃO PRECISE VOLTAR A FAZER LIGAÇÕES.
Este caso não acontece só comigo, o mesmo aconteceu com o meu namorado e com pessoas amigas que tenho aqui, a msg chega muito depois dos 60 seg.