Caixa Geral de Depósitos - Caixa direta online e telefone

CARLOS MARTINS apresentou a reclamação

21 de setembro 2020

Mau serviço caixa direta quer online, quer por telefone. Em 4 chamadas telefónicas fiquei em espera 180 minutos sem que alguém me atendesse a chamada. Vergonhoso!

Data de ocorrência: 21 de setembro 2020

Caixa Geral de Depósitos

22 de setembro 2020

Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920013885.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

2 de outubro 2020

Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 200-10-01.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

CARLOS MARTINS avaliou a marca

22 de setembro 2020

Um dia nunca é igual ao anterior, atendimento digno da instituição em causa. Hoje sem espera, assunto resolvido e simpatia da colaboradora.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida