Caixa Geral de Depósitos - Caixadfirecta

É a Caixa Geral de Depósitos, uma entidade que não respeita os seus clientes, tampouco facilita a comunicação de quem no país onde vive, fora da Europa e sem qualquer representação, tem necessidade de recorrer aos péssimos serviços da CGD. A comunicação via telefone, além de se tornar dispendiosa, nem sempre é atendida pela pessoa certa, e longas esperas ao telefone, sucedendo muitas das vezes a linha cair, ou propositadamente é desligada. Através da Internet, online, só por formulários que são recebidos, mas aos quais não são respondidos. Tem a Caixa um serviço de "telefone de volta", para oferecer a quem necessita, uma melhor ajuda nas dificuldades, mas tem de se esperar dias ou semanas até esse telefonema chegar. É a única maneira de resolver os problemas, embora possa ser "Sol de pouca dura". O meu anterior problema, ao fim de meses em “banho-maria”, e depois de ter pedido a intervenção do Portal da Queixa, a única via de ser ouvido pela CGD, foi resolvido rapidamente através do “telefonema de volta”, graças a uma eficiente funcionária, que não sendo esse o seu serviço, em poucos minutos tudo ficou resolvido. Mas, como o disse, novos problemas se seguiram passadas 6 semanas. Enviei formulários preenchidos, quis fazer novo pedido para "telefone de volta", e a situação mantém-se, sem resposta e sem solução! Entretanto não posso dispor do dinheiro que lá está depositado, e mensalmente é descontada a manutenção dessa conta! Cartão de Débito Visa, é oferecido "a título de propaganda enganosa" pois informações pedidas sobre as condições e a sua aquisição, nem sequer têm resposta! Quem sem dignidade pelos clientes se devia ocupar, não merece qualquer consideração e muito menos confiança. Da parte do Governo, não vejo que possa haver a quem recorrer, pois me parece, ser “tudo farinha do mesmo saco”.