Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
59.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
95,6%
Taxa de Solução
62,2%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47%
Ranking na categoria
Bancos - Grandes Bancos
1 Santander 86.4
3 BANCO BPI 74.1
...
Caixa Geral de Depósitos59
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Caixa Geral de Depósitos - Cartão caixa break funcionamento por mbway é uma burla

Resolvida
1/10
CRISTÓVÃO AFONSO
CRISTÓVÃO AFONSO apresentou a reclamação
28 de janeiro 2025
Venho por este meio reclamar novamente que o cartão de alimentação caixa break é antiquado que só serve mesmo para pagar nas lojas, e não como a maior parte dos cartões modernos por mbway ou diretamente online. Até o anunciado de 2020 é uma burla, associei o cartão pré histórico da caixa break ao mbway e não serve para absolutamente NADA ! A função que havia com benefícios e facilidade de pagamentos online foi retirada. Só serviu porque foram obrigados pelo COVID ao fazer. Para mim isto é uma autêntica vergonha o que andam a fazer pelos clientes da caixa break. Há meses que disseram que iam implementar algo mbway novamente, tudo mentira. Quando um banco começa a mentir às pessoas - diz tudo sobre o funcionamento CGD.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2025
Caixa Geral de Depósitos
28 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250006350.

É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.

A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.

Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.

ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
30 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2025-01-29.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
CRISTÓVÃO AFONSO
CRISTÓVÃO AFONSO avaliou a marca
30 de janeiro 2025

Enviaram mais uma email da treta sem fazer sentido e não responderam às mentiras promessas que fizeram . Sem dúvida um dos piores bancos de Portugal. - tempo da pedra .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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