Estimada Cliente,
Reportamo-nos ao contacto efetuado com a Caixa, através do Portal da Queixa, que nos mereceu a melhor atenção.
Apreciada a informação disponibilizada, e para que possamos dar continuidade à análise que a situação exige, é indispensável que nos forneça os seguintes elementos adicionais:
- NIF
- Nome completo
- ou nº de Cliente
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Ficando a aguardar novo contacto, apresentamos os cumprimentos,
Centro de Operações - Atenção Cliente
Olá, boa tarde!
Anexei as informações solicitadas via anexo privado.
Estimada Cliente,
Lamentamos informar que, por razões de segurança e sigilo bancário, a Caixa não acede nem coloca documentos em modo confidencial num portal que não seja da sua inteira responsabilidade e gestão, o que não é o caso.
Caso não pretenda expor os seus dados através do Portal da Queixa, sugerimos que efetue a sua reclamação no Espaço Cliente, em https://www.cgd.pt.
Notamos que nessa área pode anexar documentos ao formulário utilizado, se entender conveniente.
Ficando a aguardar novo contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Centro de Operações - Atenção Cliente
Já tentei contacto por esta via por 3 vezes e não obtive resposta. Meu nome completo é Mariana Lazzarini Lemos e o NIF é 310066611
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922015582.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-12-13.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
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