Caixa Geral de Depósitos - Cartão de Multibanco não solicitado e colecta de anuidade e despesas de manutenção

Sou cliente da caixa desde os meus 6 anos de idade, uma cliente fiel que nunca teve associada a outros bancos, sempre mantive contas a prazo na CGD e mesmo quando fui para a faculdade mantive com a CGD. Tinha recentemente um cartão de estudante que não tem anuidades ou despesas de manutenção, mas fiz 26 anos e este acabou. Antes deste acabar dirigi-me à caixa geral para saber as condições de um novo cartão normal ou dos vários cartões de débito disponiveis. Após me informar e 1 mês antes do meu cartão terminar fiz um novo cartão de débito Mega Cartão jovem, como tenho contas a prazo não me será cobrado despesas de manutenção, mas somente 1 anuidade baixa que é isenta no primeiro ano. Surpresa surpresa no mês em que acaba o meu cartão de estudante recebo uma carta da CGD com um cartão de débito "normal" do verdes, daqueles que tem anuidades e despesas de manutenção etc etc, um cartão que não pedi nem desejava ter. Ao mesmo tempo que recebo este cartão NÃO SOLICITADO, é me debitado da minha conta sem meu conhecimento prévio a anuidade e outras despesas deste cartão não solicitado. Fico perplexa como é possível estarem-me a entregar produtos da CGD sem o meu acordo ou permissão e mais grave retirarem dinheiro da minha conta para pagar este produto!! Queria recordar a CGD que fornecimentos de bens ou prestação de serviços não encomendados ou solicitados é considerado crime de especulação e a exigência de montantes não devidos por força do artigo 35 da lei Penal! Se têm este tipo de "normas" para este tipo de situações, então condeno as vossas práticas e normas que não são éticas para com os vossos clientes, ou leais. É imoral forçar serviços ou produtos para os vossos clientes, e ainda cobrarem por este produtos ou serviços sem prévio aviso ou acordo para com o cliente. Sinto que perdi a confiança no banco que sempre mantive desde criança. Sinto que abusam da posição que têm e aproveitam-se desta. Supostamente o banco serve para nos servir, a nós cidadões, mas ultimamente parece o contrário.

Agradeço a vaga resposta que deram, para vossa informação eu apresentei queixa dentro da CGD, num balcão e por telefone, prometeram entrar em contacto comigo dentro de um prazo considerável, já passou mais de 5 meses e ainda não obtive feedback acerca deste assunto da parte da CGD.
O dinheiro foi restituído e tudo esquecido, mas a perda de confiança da minha parte no meu banco nem por isso.
Verifico que embora seja cliente deste banco desde criança continuo a significar pouco para estes, sendo desprezada e ignorada após me terem desfalcado desta maneira. Seja 5 euros ou 200 euros, o que conta é a integridade deste banco e parece estar em decadência.

Muito obrigado por nada.
E vou considerar mudar os meus negócios para outras instituição que talvez respeite mais os seus clientes.