Caixa Geral de Depósitos - Cartão débito

Como é possível cancelar cartão de débito sem qualquer aviso?ligo para a caixa directa informam que a 2a via foi enviada para a Central da caixa de depósitos em Setúbal em Junho passado, portanto essa 2a via já está cancelada. Como é possível não informarem o cliente disto?? Uma carta, email, SMS, telefonema... Eu nunca iria adivinhar a situação.
Emitem 2a via, passam 10 dias e não tenho cartão. Vou a caixa Geral de depósitos do faralhao e não me atendem porque deveria ter ligado a marcar. Explico a situação que nao tenho acesso a conta, que tenho lá o meu dinheiro, que preciso comer e pagar contas, tenho uma criança de 6 anos para alimentar e a resposta "lamento" e fecham a porta na cara porque não tenho marcação.
Ligo novamente caixa directa, informam que o cartão voltou a ser enviado para sede em Setúbal. Só com marcação. Dão me o contacto para ligar, ligo, não atendem. Ligo e volto a ligar. Mais uma e outra vez, insisto novamente.... Não atendem.
Só quero para já o meu cartão. Depois, vou apurar responsabilidades. Como se nega a alguém o acesso ao seu próprio dinheiro?? Como é que é possível tanta indiferença por um pessoa com uma criança em casa? Como é possível isto acontecer? Não atenderem alguém que só quer ter acesso ao seu dinheiro e que não tem por culpa dos próprios?? Irei reportar ao banco de Portugal, irei agir judicialmente. Não admito que me tratem assim e que exponham a minha filha a necessidades.