Caixa Geral de Depósitos - CGD exige presença para fecho de conta dos titulares

A CGD por sistema via mensagens interna exige que como titular me desloque a agencia para fecho da conta que esta com saldo zero, sem uso e como tal devidamente pronta para encerramento.
Ja os informei que não me posso la deslocar sendo que poderei enviar solicitação por carta e/ou fax assinada nesse sentido sem que a CGD o aceita, mantendo-se a cobrar mensalidades que não aceitarei doravante.
Tanto quanto sei deverá haver alternativas de comunicação sem ser presencial, ou não estivessemos no mercado unico e global pelo que a distancia não pode ser uma limitação.
E vergonhoso insistirem e não darem fim à situação já solicitada diversas vezes por email interno sendo mais que obvio que o atendimento limita-se a repetir regras internas e não proceder de acordo.