Performance da Marca

71.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99%

Tempo Médio de Resposta

86,2%

Taxa de Solução

75,4%

Média das Avaliações

42,6%

Taxa de Retenção de Clientes

43,3%

Ranking na categoria

Bancos

1 Banco Montepio 82

2 ActivoBank 80.9

3 Banco Atlântico Europa 76.1

...

Caixa Geral de Depósitos71.2

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Caixa Geral de Depósitos - Cobrança indevida

RUI MAGALHÃES apresentou a reclamação

20 de março 2023

Ao consultar o meu saldo verifico que foi debitado na minha conta o valor de 19€ com a designação de "DISP CARTAO DEBITO" + 0,76€ de "IMPOSTO SELO S COMISS", o que totaliza 19,76€ (quase 20€) por dois cartões que nunca foram solicitados.
Por isso exijo a anulação imediata dos referidos cartões, bem como a devolução do dinheiro. Penso que o pagamento mensal no valor de 5,15€ (61,8€ ao ano) por uma "COMISSAO CONTA CAIXA", já é um absurdo e suficiente para o envio dos cartões.

Data de ocorrência: 20 de março 2023

Caixa Geral de Depósitos

21 de março 2023

Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01923005442.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
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Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Esta reclamação foi considerada sem resolução