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Caixa Geral de Depósitos - Comissão de guarda de títulos

Resolvida
5/10
Luís Rocha
Luís Rocha apresentou a reclamação
10 de abril 2018

Fui obrigacionista da PT/OI, adquiri as obrigações como um produto sem risco, de acordo com as informações obtidas ao balcão. Durante o período contratual, houve alteração da entidade PT para OI não tendo disso sido informado. Deveria ser ressarcido do valor aplicado em Junho de 2017. Não aconteceu, recorri a advogado e recebi o valor total em duas fazes, a última em fevereiro de 2018, valores depositamos na minha conta da CGD. Não tenho nenhum valor de obrigações neste banco, no entanto o mesmo diz que possuo 4000€ de obrigações PT/OI. Continuam a cobrar comissões de guarda de títulos, mesmo depois de eu ter recebido todo o valor. Reclamei junto da CGD e a resposta é que vão continuar a cobrar. Solicitei e solicito a anulação dos valores cobrados desde a data do vencimento até ao momento. A última cobrança ocorreu no pretérito dia 9.

Data de ocorrência: 10 de abril 2018
Caixa Geral de Depósitos
11 de abril 2018
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918007262.
 
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
 
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
24 de abril 2018
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o seu e-mail, em 2018-04-23.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Luís Rocha
Luís Rocha avaliou a marca
24 de janeiro 2019

Infelizmente tornou-se um banco completamente impessoal procurando cobrar serviços a todo o custo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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