Caixa Geral de Depósitos - Comissões

alcídio moreira apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2025

Ao consultar o meu saldo bancário, verifiquei que foi efetuado um débito no montante de 19€ com a descrição "DISP CARTÃO DÉBITO" e ainda um valor adicional de 0,76€ referente a "IMPOSTO DE SELO E COMISSÃO", totalizando assim 19,76€.
Agradecia que me informassem porque motivo uma pessoa, que além de pagar mensalmente uma mensalidade de 5,15€ por manutenção de conta, ainda pagar por uma disponibilidade de cartão de DÉBITO 19,76€ anuais, quando o mesmo tem uma validade até 11/2027. Acho que existe um abuso por parte da CGD no que concerne a comissões. Fui rever e de facto este pagamento tem sido anual.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2025

Caixa Geral de Depósitos

14 de fevereiro 2025

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250012079.

É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.

A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.

Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.

ATENÇÃO AO CLIENTE

Caixa Geral de Depósitos

19 de fevereiro 2025

Estimado(a) Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2025-02-14.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

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