Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Caixa Geral de Depósitos66.3
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Como encerrar conta

Resolvida
1/10
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
Devido às altas comissões da CGD, decidi terminar a conta.
Primeiro liguei, e foi-me desligado na cara (aqui nem oportunidade tive para falar), e depois entrei na caixa direta para abrir o chat, e foi o que se vê na imagem.

Mais um motivo para terminar a minha conta.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
Caixa Geral de Depósitos
25 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921003330.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
18 de março 2021
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2021-03-16.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Carlos
Carlos avaliou a marca
20 de março 2021

Não ajudam, só complicam. Digo que quero fechar a conta, e tentam convencer-me para não o fazer, e passado minutos a dizer que não há volta a dar, finalmente me dizem o que já sei para fechar a conta: perder uma manhã no balcão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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