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Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Conta bloqueada
Resolvida
Elisabete Ribeiro apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Boa tarde,
Venho por este meio comunicar, que no dia 28 de Maio de 2020, dirigi-me a caixa geral de depósito , na avenida dos combatentes em Viana do castelo, para fazer o levantamento de uma certa quantia de uma certa conta , no qual era a segunda titular da mesma, foi dada a informação incorreta de que não poderia movimentar qualquer valor dessa conta.
Hoje dia 29 de maio de 2020, falei com a sub-gerente, que me informou o inverso. Teria direito a movimentar 50% desse valor. Bloquearam a conta sem prestar conhecimento a segunda titular, visto não ter caixa direta.
Venho por este meio comunicar, que no dia 28 de Maio de 2020, dirigi-me a caixa geral de depósito , na avenida dos combatentes em Viana do castelo, para fazer o levantamento de uma certa quantia de uma certa conta , no qual era a segunda titular da mesma, foi dada a informação incorreta de que não poderia movimentar qualquer valor dessa conta.
Hoje dia 29 de maio de 2020, falei com a sub-gerente, que me informou o inverso. Teria direito a movimentar 50% desse valor. Bloquearam a conta sem prestar conhecimento a segunda titular, visto não ter caixa direta.
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
29 de maio 2020
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920008151.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
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5 de junho 2020
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-06-04.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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