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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Conta encerrada em setembro 2019 continua aberta
Resolvida
5/10
Sergio Luis apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020
A 16 de Setembro de 2019 desloquei-me à agência do Saldanha (0326) e fechei a minha conta e todos os serviços associados.
Disseram-me que poderia demorar até 1 mês a ficar fechada.
Passados 5 meses continuo a receber chamadas da caixa directa a perguntar porque não uso o serviço, e informaram-me que a minha conta à ordem continua aberta.
Visto que já gastei 1 hora na fila da primeira vez peço que resolvam isto sem eu ter que perder mais tempo.
Em anexo, o comprovativo de fecho.
Obrigado
Sergio Martins
Disseram-me que poderia demorar até 1 mês a ficar fechada.
Passados 5 meses continuo a receber chamadas da caixa directa a perguntar porque não uso o serviço, e informaram-me que a minha conta à ordem continua aberta.
Visto que já gastei 1 hora na fila da primeira vez peço que resolvam isto sem eu ter que perder mais tempo.
Em anexo, o comprovativo de fecho.
Obrigado
Sergio Martins
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
18 de fevereiro 2020
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920002896.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920002896.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
19 de fevereiro 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-02-19.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-02-19.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
27 de fevereiro 2020
Recebi ontem a carta. Obrigado por terem fechado a conta agora de vez.
Sergio Luis avaliou a marca
27 de fevereiro 2020
A CGD está a ficar para trás no que toca a novas tecnologias. Alguns bancos já permitem o fecho de conta diretamente na app do telemóvel, desde que a conta esteja a zeros. E entre outras coisas que bancos mais modernos suportam: - Falta de notificações push na app para todo o tipo de movimentos - Não suporta Apple Pay - Abertura de conta requer presença física dum balcão Não me importo de voltar, mas sinto que estão a perder a corrida e com dificuldades de evoluirem
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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