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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Conta ordenado
Resolvida
Nuno Bento apresentou a reclamação
24 de novembro 2016
No início do contrato com a caixa tinha uma conta ordenado que poderia chegar ao 500 euros negativos. Isto em 2007. Desde o ano passado ( 2015) que essa mesma conta foi passada para 300 euros. Tudo bem tive uns atrasos nos pagamentos das prestações, mas sempre consegui regularizar. Tendo eu 2 contas neste banco onde entram dois ordenados superiores a 550 euros todos os messes. Porque não me tornam a conceder a conta ordenado de 300 para 500???????
Data de ocorrência: 24 de novembro 2016
19 de janeiro 2017
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01916025206.
A Caixa tem como compromisso assegurar uma resposta em 10 dias úteis. Este prazo pode, no entanto, ser excedido quando a natureza do assunto ou a sua resolução o exigirem.
Foi o que sucedeu com a questão que nos endereçou. O prazo de resposta não se mostrou suficiente para concluirmos a análise da situação. Em causa esteve a necessidade de consulta a outra Direção/Entidade, para apuramento de informação relevante.
Mantemos, ainda assim, o nosso compromisso no envio de uma resposta tão breve quanto possível.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Na expectativa da sua compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01916025206.
A Caixa tem como compromisso assegurar uma resposta em 10 dias úteis. Este prazo pode, no entanto, ser excedido quando a natureza do assunto ou a sua resolução o exigirem.
Foi o que sucedeu com a questão que nos endereçou. O prazo de resposta não se mostrou suficiente para concluirmos a análise da situação. Em causa esteve a necessidade de consulta a outra Direção/Entidade, para apuramento de informação relevante.
Mantemos, ainda assim, o nosso compromisso no envio de uma resposta tão breve quanto possível.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Na expectativa da sua compreensão, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
31 de janeiro 2017
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação por e-mail, em 2017-01-30.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação por e-mail, em 2017-01-30.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
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