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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Debitada por algo que não tenho nem solicitei
Resolvida
Marianitah Ferreira apresentou a reclamação
20 de maio 2022
Ao consultar o meu saldo verifiquei que me foi debitado na minha conta o valor de 19€ com a designação de "DISP CARTAO DEBITO" + 0,76€ de "IMPOSTO SELO S COMISS", o que totaliza 19,76€ (quase 20€) por dois cartões que nunca foram solicitados, e que não tenho.
Por isso exijo a anulação imediata dos referidos cartões, bem como a devolução do dinheiro.
Por isso exijo a anulação imediata dos referidos cartões, bem como a devolução do dinheiro.
Data de ocorrência: 18 de maio 2022
23 de maio 2022
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922006153.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
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Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
7 de junho 2022
Continuo a espera que resolvam a situação e que me devolvam o dinheiro. Espero ter novidades em breve.
Cumprimentos
Cumprimentos
8 de junho 2022
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-05-31.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-05-31.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
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9 de junho 2022
A vossa resposta foi está " Cara Mariana Ferreira,
O valor indicado é relativo à anuidade de um cartão de débito associado à conta onde verificou esse movimento.
Informamos que o pedido de desistência do cartão de débito deve ser formalizado, presencialmente, junto de qualquer agência da Caixa Geral de Depósitos, fazendo-se acompanhar do cartão. "
Eu não me posso me apresentar com um cartão para desistir dele quando eu não tenho na minha posse nenhum cartão. Mais uma vez peço o reembolso do dinheiro me tirado indevidamente.
O valor indicado é relativo à anuidade de um cartão de débito associado à conta onde verificou esse movimento.
Informamos que o pedido de desistência do cartão de débito deve ser formalizado, presencialmente, junto de qualquer agência da Caixa Geral de Depósitos, fazendo-se acompanhar do cartão. "
Eu não me posso me apresentar com um cartão para desistir dele quando eu não tenho na minha posse nenhum cartão. Mais uma vez peço o reembolso do dinheiro me tirado indevidamente.
14 de junho 2022
Estimada Cliente
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22 de junho 2022
Estimada Cliente
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CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
6 de julho 2022
Continuo a espera da devolução do dinheiro que me foi cobrado indevidamente.
Cumprimentos
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