Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Caixa Geral de Depósitos - Débito disp cartão debito

Resolvida
Diogo Tiago
Diogo Tiago apresentou a reclamação
3 de junho 2023
Ao consultar o meu saldo verifico que foi debitado na minha conta o valor de 19€ com a designação de "DISP CARTAO DEBITO" + 0,76€ de "IMPOSTO SELO S COMISS", o que totaliza 19,76€ (quase 20€) por cartões que eu não pedi.
Por isso exijo a anulação imediata dos referidos cartões, bem como a devolução do dinheiro. Penso que o pagamento mensal no valor de 5,15€ (61,8€ ao ano) por uma "COMISSAO CONTA CAIXA", já é um absurdo e suficiente para o envio dos cartões.
Data de ocorrência: 3 de junho 2023
Caixa Geral de Depósitos
5 de junho 2023
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01923009561.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
5 de julho 2023
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2023-06-05.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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