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217900790
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Depósitos em ATM constantemente indisponíveis
Sem resolução
Git Gud apresentou a reclamação
28 de dezembro 2017
No passado dia 24 quis fazer um depósito num ATM da CGD. O que se segue foi a sucessão de eventos ocorrida até conseguir fazer o depósito com sucesso.
- Desloquei-me à agência de Marvila e o depósito não estava a funcionar. (Nas últimas vezes que me desloquei a esta agência nos últimos seis meses, nunca encontrei o depósito em ATM a funcionar).
- Desloquei-me à agência de Alvalade e tive a mesma sorte. (A última vez que fui a esta agência fazer um depósito no ATM, também não estava a funcionar).
- Desloquei-me à agência do Campo Grande e também não estava a funcionar.
- Desloquei-me à agência do Areeiro e aí, sim, consegui fazer o depósito.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2017
29 de dezembro 2017
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01917027211.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01917027211.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
30 de dezembro 2017
Adicionalmente ao que expliquei acima, acrescento ainda que na linha de apoio ao cliente nunca têm informação acerca da disponibilidade dos depósitos nos ATMs. A única solução para conseguir fazer um depósito quando as agências estão fechadas é mesmo andar à procura de um ATM que funcione.
5 de janeiro 2018
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o seu e-mail em 2018-01-05.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
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