Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
82,2%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,8%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84
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Caixa Geral de Depósitos - Desconformidade no cumprimento de contrato de empréstimo com hipoteca

Resolvida
Martinho Fernando Ferreira Neta Pina
Martinho Pina apresentou a reclamação
19 de agosto 2019

Na qualidade de Parte Devedora do Contrato identificado, vimos, desta forma, apresentar reclamação do serviço prestado pela CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de agosto 2019
Caixa Geral de Depósitos
19 de agosto 2019
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01919013940.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
4 de novembro 2019
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2019-10-17.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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