Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
81,5%
Taxa de Solução
66,1%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
...
Caixa Geral de Depósitos66.2
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Dinheiro em falta no levantamento atm

Resolvida
7/10
Luís
Luís apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Venho por este meio reclamar um levantamento de 200€ no ATM do piso -1 do Palácio do Gelo Shopping em viseu ontem dia 15/09/2020 pelas 18h. Este ATM apenas devolveu 180€ (sim são apenas 20€ o que para mim é bastante dinheiro). O ATM estava sem papel pelo que não deu talão.Reparo que as notas estavam muito "velhas/usadas" e até dobradas o que não acho normal para um MB.
Esta manhã dirigi-me ao mesmo MB, continuava sem papel.
Aguardo contactos de como resolver esta situação.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
Caixa Geral de Depósitos
16 de setembro 2020
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920013547.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
21 de setembro 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-09-17.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Luís
Luís avaliou a marca
27 de setembro 2022

Lentidão a resolver o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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