Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
82,2%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,8%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84
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Caixa Geral de Depósitos68
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Dinheiro retirado por algo nunca solicitado

Resolvida
Pedro Frois
Pedro Frois apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Hoje ao consultar o meu saldo na app caixa directa vi que me descontaram 19€ de de DISP CARTAO DEBITO e mais 0,76 centimos de IMPOSTO SELO S COMISS. Não faço a mínima ideia de que cartão estão a falar pois já tenho este cartão há imenso tempo, e se foi emitido outro cartão exijo imediatamente que o anulem e me devolvam o dinheiro. Não pedi cartão nenhum nem nunca o farei até este que tenho expire. Já me descontam 5€ todos os meses para "MANUTENCAO CONTA" que para nada serve e ainda me tiram dinheiro por algo que nunca pedi ?
Espero uma resposta o mais breve possível.
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
Caixa Geral de Depósitos
18 de agosto 2022
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922010244.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
7 de setembro 2022
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-08-22.

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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