Caixa Geral de Depósitos - Dívida sem conta

Inês Cunha apresentou a reclamação

26 de maio 2020

Cessei a minha conta na CGD em Agosto de 2019, inclusivé tive que me deslocar 2 vezes à agência porque o sistema não estava a funcionar e não puderam atender o meu pedido e desde Fevereiro de 2020 que ando a receber emails com um valor de uma dívida que não pode existir.
Os meus cartões foram ambos cortados na agência à minha frente não havendo lugar a qualquer tipo de dívida.
Agradeço ajuda sem ter que me deslocar novamente a uma agência.
Obrigada.

Data de ocorrência: 26 de maio 2020

Caixa Geral de Depósitos

26 de maio 2020

Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920007962.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

12 de junho 2020

Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-06-05.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Inês Cunha avaliou a marca

12 de junho 2020

Não tenho mais nada a acrescentar.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador