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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Engano
Resolvida
6/10
Maria Almeida apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2025
Em 12/02/2025 recebi mensagem no TM, supostamente da CGD dizendo que identificaram movimentos suspeitos na minha conta à ordem e solicitando que verificasse, indicando um link.
Não disponho de meios para saber se a proveniência é ou não da CGD, não me parecendo no entanto correcto o contacto de um banco para o cliente por mensagens para o TM.
Se é burla, deverá a CGD providenciar para que sejam implementados melhores serviços de segurança, para evitar que o cliente comum possa ser vitima destes esquemas.
Se não é burla, é um péssimo funcionamento de serviço da CGD pois há anos que não tenho conta
nesse banco.
Não disponho de meios para saber se a proveniência é ou não da CGD, não me parecendo no entanto correcto o contacto de um banco para o cliente por mensagens para o TM.
Se é burla, deverá a CGD providenciar para que sejam implementados melhores serviços de segurança, para evitar que o cliente comum possa ser vitima destes esquemas.
Se não é burla, é um péssimo funcionamento de serviço da CGD pois há anos que não tenho conta
nesse banco.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2025
14 de fevereiro 2025
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250012063.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250012063.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
21 de fevereiro 2025
Estimado(a) Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2025-02-21.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação, para o e-mail indicado no seu contacto, em 2025-02-21.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Maria Almeida avaliou a marca
1 de março 2025
Sistema de segurança que evitem tentativas de burla através de meios informáticos aos mais vulneráveis (idosos) seria desejável, designadamente não encerrarem tantos balcões pois os idosos, que não dominam as novas tecnologias, gostam de ir ao seu banco.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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