Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
81,4%
Taxa de Solução
66,2%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Bancos
2 Santander 82.2
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Caixa Geral de Depósitos66.2
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Engano ao tirarem me dinheiro

Resolvida
5/10
Sérgio Moreira
Sérgio Moreira apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
É a segunda vez que tenho de fazer reclamação pois nos primeiros 15 dias não fizereram nada.
Gostaria de saber o porquê de me terem retirado 19€ com a designação de "DISP CARTAO DEBITO" + 0,76€ de "IMPOSTO SELO S COMISS", o que totaliza 19,76€, depois de transferir 50 euros para a conta, que antes disso estava vazia, não pedi cartão novo, não fiz absolutamente nada, mal uso a conta, e assim que a uso, depositando 50 euros lá, retiram me 19.76€. Quero o meu dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2022
Caixa Geral de Depósitos
27 de setembro 2022
Estimado Cliente,
No decurso da análise à sua exposição, informamos que, na sequência do seu contacto anterior que atribuímos a referência 01922011226, pelo que a situação reportada já se encontra a ser apreciada.
A Caixa voltará ao seu contacto logo que concluída a necessária análise da mesma.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Sérgio Moreira
27 de setembro 2022
quando posso esperar uma resposta?!
Sérgio Moreira
Sérgio Moreira avaliou a marca
19 de outubro 2022

ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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