Caixa Geral de Depósitos - Falha de atendimento

Miguel Almeida apresentou a reclamação

22 de maio 2020

Estou a algum tempo a procura de atendimento por parte deste serviço, já tentei ligar, enviar email e só não tentei contacto direto com um assistente visto que o problema original me impede de o fazer.
Uma vez q considero uma ignorancia tremenda ter que pagar por chamadas em que claramente só estão a manter em linha para queimar o tempo do cliente venho tentar estabelecer contacto por este meio pois parece que hoje em dia esta é a unica maneira que estas entidade respondem aos seus utilizadores.

Data de ocorrência: 22 de maio 2020

Caixa Geral de Depósitos

25 de maio 2020

Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920007856.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

29 de maio 2020

Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-05-27.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida