Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
94,9%
Taxa de Solução
65,3%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,6%
Ranking na categoria
Bancos - Grandes Bancos
1 Santander 86.9
3 BANCO BPI 72.4
...
Caixa Geral de Depósitos61
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Falta de organização, competência e educação na cgd de montemor

Resolvida
7/10
Dora marina Ribeiro
Dora Ribeiro apresentou a reclamação
17 de janeiro 2025
É desumano uma pessoa vir às 10h para ser atendida e às 12h23 ainda não ver o seu problema resolvido. Passa de balcão em balcão, resolve um assunto num balcão e tem de aguardar para ir ao outro balcão resolver outro. O atendimento é péssimo e a simpatia também. Na Figueira da Foz o registo nos balcões é igual. Deve ser uma característica da CGD…
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2025
Caixa Geral de Depósitos
17 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250004919.

É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.

A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.

Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.

ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
20 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2025-01-17.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Dora marina Ribeiro
Dora Ribeiro avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

Já transmitiu mais confiança,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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