Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Caixa Geral de Depósitos66.3
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Caixa Geral de Depósitos - Falta de pagamento da parte da CLF de imposto devido a alteração de morada

Resolvida
1/10
Rodrigo Horta
Rodrigo Horta apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2019

No seguimento da extinção de um contrato de leasing com a CLF efetuei uma mudança de titular de um automóvel.

Durante este processo percebi que a CLF tinha mudado de nome e não tinha avisado os clientes sendo que fui obrigado a pagar esta alteração no livrete mais o juros de mora.

Entretanto já enviei mail com a documentação relevante mas desde dia 26 de Novembro que não obtenho resposta a este assunto nem sou ressarcido do valor em questão.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2019
Caixa Geral de Depósitos
19 de fevereiro 2019
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01919002899.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Rodrigo Horta
19 de fevereiro 2019
Apos abrir reclamação neste site e ter informado os intervenientes desse facto recebi uma resposta a indicar que tinha sido creditado esse valor na minha conta. E pena ter de chegar a este ponto para ver o assunto resolvido.
Caixa Geral de Depósitos
19 de fevereiro 2019
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto, vamos dar por encerrado o processo acima indicado.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Direção de Organização e Qualidade
Rodrigo Horta
Rodrigo Horta avaliou a marca
19 de fevereiro 2019

Esta reclamação começou dia 26 de Novembro e demorou 4 meses a ser resolvida. O que me obrigou a ter de abrir reclamação neste site.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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