Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
82,2%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,8%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.8
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Caixa Geral de Depósitos68
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Caixa Geral de Depósitos - Falta de respeito e de consideração pelos clientes mais velhos

Resolvida
2/10
José Augusto Silva Oliveira
José Oliveira apresentou a reclamação
12 de outubro 2018

Falta de Respeito e de consideração pelos clientes mais velhos.
No dia 12-10-2018 fui á Caixa Geral de Depósitos em São João da Madeira, Caixa Geral de Depósitos em São João da Madeira não HÁ senhas de atendimento Prioritário o que só por si é grave, é que um simples café da cidade ou arredores têm esse serviço para pessoas com mobilidade reduzida idosas e grávidas mas na á Caixa Geral de Depósitos em São João da Madeira, não HÁ

Data de ocorrência: 12 de outubro 2018
Caixa Geral de Depósitos
24 de outubro 2018
Estimado Cliente,

Não deixando de lamentar a morosidade na resposta ao seu contacto, confirmamos o registo do mesmo, com a referência 01918019386.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o site da Caixa, em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
30 de novembro 2018
Estimado Cliente,

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2018-11-26.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
José Augusto Silva Oliveira
José Oliveira avaliou a marca
28 de maio 2019

data de incompetentes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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