Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Caixa Geral de Depósitos66.3
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Gente insuficiente no balcão de S. Brás - Amadora

Resolvida
Bruno Ferreira
Bruno Ferreira apresentou a reclamação
26 de maio 2020
Hoje fui relembrado o porquê de já não ser cliente da Caixa Geral depósitos. Para além das taxas e taxinhas que começaram a cobrar, o serviço está cada vez pior. Desloquei-me a este balcão para fazer a transferência de titulares de conta de condomínio e após uma hora na fila fui informado que não estão a fazer este serviço porque só têm duas pessoas de serviço. O mais engraçado é que ontem eu tentei ligar várias vezes durante o dia para esse balcão para saber que documentos precisava de levar e ninguém atendeu. Ridículo.
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
Caixa Geral de Depósitos
27 de maio 2020
Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920008011.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
29 de maio 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-05-27.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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