Caixa Geral de Depósitos - Informações erradas com prejuízo

Vendi o meu imóvel.
Fui informado por um gestor da CGD, que não era necessário nenhumas formalidades.
Fui também informado de que ambas as partes, CGD e a outra instituição banco CTT, se informariam entre elas quando for o ato da escritura.
A minha gestora Sónia Sintra, da delegação de Lagos, informou-me de outras formalidades. Teria que me deslocar à CGD com um documento do notário onde consta a informação do imóvel e pedir o levantamento da hipoteca, documento que levaria aproximadamente dez dias a ser preparado.
O tempo é curto e depois de ter o documento do notário (com custos), desloquei-me à caixa, sem antes ter agendado a minha ida com a gestora, já que, teria que me ausentar do meu trabalho e ir na minha hora de almoço à CGD lagos.
Estupefacto fiquei, quando a gestora Sónia Sintra depois de termos agendado o encontro não se encontrava no local. Foi então solicitado apoio a outra colaboradora, que me informou que tal documento não era necessário. A hipoteca é levantada no ato da escritura com ambas as partes presentes. Inconformado por ter feito 35 Km na minha hora de almoço, inconformado com a gestora que não compareceu no local e com as informações erradas com perdas de tempo que se revelaram inúteis por culpa de pessoas que não dominam as suas tarefas e que prejudicam os clientes. Pior que isso, já não é a primeira vez que me prejudicam.

Rui Caipira