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Caixa Geral de Depósitos - Inviabilidade de financiamento
Resolvida
Pedro Pereira apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Boa tarde.
Após realização de simulação online de financiamento auto 120 meses, desloquei-me junto da minha agencia para proceder á respetiva aquisição de financiamento.
Foi feita novamente uma simulação, foram preenchidos todos os processos e entregues todos os documentos, sendo que após alguma demora (8 dias), fui informado que este produto já não era comercializado pela CGD.
Esta situação torna-se extremamente constrangedora pois foi-me garantido pela agencia o produto, situação que me deixou confortável ao ponto de sinalizar a viatura, o que com esta incompreensível falha da CGD me levará á perda total do sinal.
De salientar que á data de hoje o produto continua disponível no vosso site assim como nos simuladores internos em agencia.
Após realização de simulação online de financiamento auto 120 meses, desloquei-me junto da minha agencia para proceder á respetiva aquisição de financiamento.
Foi feita novamente uma simulação, foram preenchidos todos os processos e entregues todos os documentos, sendo que após alguma demora (8 dias), fui informado que este produto já não era comercializado pela CGD.
Esta situação torna-se extremamente constrangedora pois foi-me garantido pela agencia o produto, situação que me deixou confortável ao ponto de sinalizar a viatura, o que com esta incompreensível falha da CGD me levará á perda total do sinal.
De salientar que á data de hoje o produto continua disponível no vosso site assim como nos simuladores internos em agencia.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
28 de setembro 2020
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920014223.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920014223.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
20 de outubro 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-10-16.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-10-16.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
8 de janeiro 2021
Bom dia.
Conforme email enviado, discordo de todas as argumentações por vós ditas, nomeadamente não verdades.
Aguardo.
Conforme email enviado, discordo de todas as argumentações por vós ditas, nomeadamente não verdades.
Aguardo.
8 de janeiro 2021
Estimado Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921000417.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921000417.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
11 de fevereiro 2021
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2021-01-29.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2021-01-29.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Comentários
Reclamações semelhantes
AA CGD é absolutamente incompetente e não tem respeito pelos clientes.
Quando parece competente ou respeitosa, é apenas um funcionário que, ou ainda não percebeu para quem trabalha, ou está a mentir.
Não sei se para parecer competente ou se é apenas outro grau de incompetência, ou pura maldade.
Só funciona o Multibanco, porque depende da SIBS e a Caixa Directa porque não tem intervenção dos bancários.
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