Caixa Geral de Depósitos - Leasing carro

Pedro Candeias apresentou a reclamação

16 de abril 2025 (editada a 28 de abril 2025)

Boa tarde. Não sendo vosso cliente, usei o serviço da Caixa Leasing para comprar um carro que já o paguei e pelo qual preciso do documento da reserva de propriedade.
Liguei várias vezes e os vossos colaboradores reencaminharam-me para balcões da CGD que por sua vez me disseram que tinha de enviar um email para poder receber o documento.
Foi o que fiz e continuo sem qualquer resposta.
ACho inadmissível.

Data de ocorrência: 16 de abril 2025

Caixa Geral de Depósitos

16 de abril 2025

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250025117.

É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.

A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.

Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.

ATENÇÃO AO CLIENTE

Pedro Candeias

16 de abril 2025

Eu já fiz a queixa no Portal da Caixa GEral de Depósitos. Só preciso, mesmo, que me enviem do documento o quanto antes. Não se percebe tanta resistência e tanta burocracia.

Obrigado,

Caixa Geral de Depósitos

22 de abril 2025

Estimado(a) Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2025-04-21.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Pedro Candeias

27 de abril 2025

Bom dia. Ainda não recebi o documento em falta. Gostaria de saber para que morada enviaram.
A minha morada está acima descrita mas repito novamente:

Rua josé Miranda Vitorino, número 18, 3 andar. 2670-546 Loures

Pedro Candeias

28 de abril 2025

Por favor, preciso que me digam alguma coisa.

Caixa Geral de Depósitos

5 de maio 2025

Estimado(a) Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2025-04-21.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

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