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217900790
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Levantamento deduzido à conta bancária e não fornecido
Resolvida
Maria Gomes apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Multibanco, ATM Cx 0036/0002/12; ID51649FF20. Operacão de levantamento com cartão CxAzul no4061 7007 0428 9639, hora:16,18h, 6af. Primeira operação /200euros, realizada com sucesso. Segunda operação/200euros, com indicação imediata de impossibilidade, não tendo realizado qualquer outro levantamento naquele dia. Achando estranho, repeti a operação, com imagem/ecran repetida. O talão/multibanco/movimento de conta, indica duas vezes seguidas à mesma hora de -200euros, sendo fornecida a importância de 200euros uma vez. Nesse dia não pude fazer pagamentos urgentes e inadiáveis... Contatei, tlf 707242424. dias seguintes tlf217900790...Presencialmente lavrei Reclamação na CGD 30306568. Até há data, não tenho resposta, ESTORNO, nem explicação para o sucedido. Sou cliente, da CGD, há mais de 60 anos, não me conformo com tamanha desilusão. Peço intervenção das entidades responsáveis e competentes para regularizar e explicar o assunto em questão. Agradece a melhor atenção. Maria de Lourdes Morna Gomes
Data de ocorrência: 19 de novembro 2021
17 de janeiro 2022
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922000728.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922000728.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
19 de janeiro 2022
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-01-18.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-01-18.
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