Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Caixa Geral de Depósitos66.3
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Levantamento indevido de dinheiro

Resolvida
António Ribeiro
António Ribeiro apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Ao consultar o saldo do meu filho menor de idade verifico que foi debitado na conta dele o valor de 19€ com a designação de "DISP CARTAO DEBITO" + 0,76€ de "IMPOSTO SELO S COMISS", o que totaliza 19,76€ , sendo que nos foi garantido de que a abertura de conta não teria qualquer despesa
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
Caixa Geral de Depósitos
19 de agosto 2022
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922010321
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
9 de setembro 2022
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2022-09-08.

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