Desde 16/12/2024 que tento resolver com a Caixa Geral de Depósitos o encerramento da Conta do meu Pai Falecido e não consigo obter respostas do Sector de Habilitação de Herdeiros. Existe um valor bloqueado na Conta do meu Pai falecido que nós herdeiros não estamos a conseguir recuperar. Liguei para a Caixa Directa que disse que não me podia ajudar. Decidi fazer uma Reclamação no Livro de Reclamações do Site www.cgd.pt e não funciona. Está sempre em manutenção. Já liguei 2 vezes para a Caixa Directa a solicitar que coloquem esta funcionalidade do Site a funcionar, mas passados 5 dias, desde 21/01/2025 que nada acontece e o sistema está sempre em manutenção.
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250005996.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
Infelizmente o funcionamento do departamento de Habilitação de Herdeiros da CGD não funciona mesmo. Não respondem aos emails em tempo útil e quando o fazem é para empurrarem as responsabilidades para outros departamentos.
A CGD e a sua administração deveriam analisar o funcionamento deste departamento e corrigir o que está errado para que o bom nome da CDD não continue a ser denegrido por funcionários menos profissionais.
Infelizmente o funcionamento do departamento de Habilitação de Herdeiros da CGD não funciona mesmo. Não respondem aos emails em tempo útil e quando o fazem é para empurrarem as responsabilidades para outros departamentos.
A CGD e a sua administração deveriam analisar o funcionamento deste departamento e corrigir o que está errado para que o bom nome da CDD não continue a ser denegrido por funcionários menos profissionais.
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