Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
81,6%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.1
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Caixa Geral de Depósitos67.9
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Mau serviço- retirada de dinheiro de conta

Resolvida
5/10
Daniel Lourenço
Daniel Lourenço apresentou a reclamação
29 de setembro 2018

Uma vez mais, venho fazer uma reclamação sobre a Caixa Geral De Depósitos. Eu tenho uma conta no Millennium e tenho outra conta na Caixa Geral De Depósitos. ha umas semanas fui á minha conta da caixa geral de depósitos online e a minha conta estava negativa. Eu era para ligar directamente para o banco mas estava fechado, então liguei para o apoio ao cliente da caixa geral de depositos. Na linha que eu liguei, disseram-me que a caixa geral de depositos tinha posto a minha conta negativa, porque eu devia um montante no Millennium. Eu acho isso ridículo, o que é que um banco tem haver com o outro, eu não devia nada na caixa geral de depositos, eu vou pagar o montante Negativo, mas espero que nao me ponham a conta negativa novamente. agradeço que resolvam esta situação, estou muito desapontado com a caixa geral de depositos.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2018
Caixa Geral de Depósitos
24 de outubro 2018
Estimado Cliente,

Não deixando de lamentar a morosidade na resposta ao seu contacto, confirmamos o registo do mesmo, com a referência 01918019872.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o site da Caixa, em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
15 de novembro 2018
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o seu e-mail, em 2018-11-14.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Daniel Lourenço
Daniel Lourenço avaliou a marca
8 de janeiro 2021

Sem opinião

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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